Om snel te reageren in een noodsituatie is het belangrijk dat je op de hoogte bent van de bestaande noodnummers. Naast de gekende noodnummers 112 en 101 zijn er de voorbije jaren door de overheid ook enkele nieuwe specifieke nummers en de app 112 gelanceerd.
112 en 101 voor dringende hulp
In België zijn er twee gratis noodnummers die 24/7 bereikbaar zijn voor dringende hulp:
- 112 voor ziekenwagen en brandweer
- 101 voor politie
Hoe kan je bellen?
- Vaste telefoon
- Met de app 112 BE via een smartphone (handig voor doven en slechthorenden via berichten)
- Gsm (ook zonder actief abonnement of registratie, maar met SIM-kaart)
Hoe gaat het in zijn werk?
1
Vorm het nummer 112 voor de brandweer, een ambulance of de politie.
In België vorm je het nummer 101 voor dringende politiehulp.
2
Luister naar de boodschap en maak je keuze:
« Noodcentrale.
Voor ziekenwagen of brandweer, druk 1.
Voor politie, druk 2. »
3
Indien je geen keuze maakt, wordt de boodschap een keer herhaald en word je daarna automatisch doorgeschakeld naar de noodcentrale die territoriaal bevoegd is.
4
Wacht rustig op antwoord. Haak niet in, want daardoor kom je opnieuw aan het einde van de wachtlijst te staan.
5
Geef het juiste adres waarnaar de hulpdiensten zich moeten begeven (stad, straat, nummer, kruispunt, speciale toegang, enz.) en eventueel wat de gemakkelijkste manier is om er te geraken. Als je niet belt vanaf de plaats van het incident, vertel dit dan ook aan de operator.
6
Beschrijf wat er is gebeurd (brand, ongeval, agressie, inbraak, hartaanval, enz.).
7
Geef aan of er mensen in gevaar of gewonden zijn en hoeveel.
8
Haak niet in vooraleer de operator zegt dat je mag inhaken. Hou ook je telefoonlijn vrij zodat de operator je kan terugbellen als hij meer informatie nodig heeft.
9
Als de situatie zou verergeren of verbeteren, bel dan terug naar de noodcentrale om dit mee te delen.
Bij storm of wateroverlast
Bel niet naar 112 als er geen levensgevaar is (bv. stormschade, ondergelopen kelder).
Bij extreme weersomstandigheden wordt nummer 1722 geactiveerd voor niet-dringende hulp van de brandweer. Zo blijft 112 beschikbaar voor echte noodsituaties.
