Wanneer je ontevreden bent over de manier waarop je door de gemeente werd behandeld dan kan je een klacht indienen. Klachten moeten gaan over handelingen of prestaties die lokale ambtenaren of politici al dan niet verrichten. Het kan zijn dat je ontevreden bent over een gebrekkige informatieverstrekking, een niet nagekomen afspraak of een onvriendelijke behandeling.
Meldingen over de infrastructuur of leefomgeving van de gemeente zijn geen klachten. Je kan een melding doorgeven via de meldingskaart.
Hoe kan je een klacht indienen?
- Vul het klachtenformulier in (dit formulier geldt enkel voor klachten en niet voor meldingen of beleidsvragen).
- Anonieme klachten worden niet behandeld.
- Geef steeds de datum van de handeling of prestatie die aanleiding gaf tot klacht.
- Geef steeds een omschrijving van de klacht.
- Slechts één melding per formulier.